日前，空調行業(yè)龍頭企業(yè)———珠海格力電器股份有限公司在川舉行新聞發(fā)布會，鄭重宣布了一條震驚業(yè)界的消息，從2005年1月1日起，格力家用空調器產(chǎn)品一律執(zhí)行整機(含所有零部件)免費包修6年的售后服務新指標。
  據(jù)悉，我國強制性指標規(guī)定：“家用空調器整機包修一年，主要零部件包修三年“，目前國際國內(nèi)空調品牌整機包修期*長為三年，格力的*新指標已大大超越了我國強制性指標和行業(yè)指標。并且格力所承諾的指標為包修而非保修，保修能夠收費，而包修則是完全免費的。這意味著，廠家能夠輕易地承諾保修N年甚至終身，但在我國強制性指標規(guī)定期限以后出現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷和質量問題是能夠轉嫁到消費者頭上的，甚至還可借保修的名義賺取細水長流的維修費用；而包修則要求生產(chǎn)企業(yè)對承諾期限內(nèi)的產(chǎn)品質量和可靠性獨立承擔完全責任，換言之，包修期限即是企業(yè)制定的產(chǎn)品*低有效、省心使用年限。
  省市消費者協(xié)會、技術監(jiān)督局等部門以及格力空調經(jīng)銷商代表、大客戶代表出席了新聞發(fā)布會，對格力的**舉措給予了高度評價。同時，西部地區(qū)迄今為止*大的一單空調訂單：粼江峰閣**精裝住宅小區(qū)一次性定購5354套格力空調的簽約儀式于會后隆重舉行。